1. Provozovatel a kontakt
Provozovatelem a prodávajícím je Denis Hanzlík, IČO 05674140, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku, se sídlem Čsl. armády 2958/45, Hranice, 733 01 Karviná.
Kontaktní e-mail: info@tenden.cz, telefon: 720 944 804. Korespondenční adresa: Čsl. armády 2958/45, Hranice, 733 01 Karviná. Případné vratky plateb provádíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nedohodneme-li se s vámi jinak.
2. Co si objednáváte
Předmětem koupě je fyzická kniha TEN DEN (kniha hostů) personalizovaná ražbou podle vašeho zadání a spolu s ní digitální galerie, do které hosté i novomanželé nahrávají fotky a videa. Digitální galerie je v ceně na první rok od zřízení.
Kniha má prázdné strany, do kterých hosté vlepují vlastní fotografie a píšou vzkazy. V balení je dále sada nálepek, flash disk 16 GB ve víku boxu, hliníková destička s QR kódem do galerie a u svatby kartičky s QR kódem na stoly. Fotoaparát ani tiskárna fotografií (například instax) součástí dodávky nejsou.
Kniha je vyráběna na zakázku podle vámi zadaných údajů (text ražby, barva knihy, jména, datum). Digitální galerie je online služba dostupná přes odkaz (QR kód), volitelně chráněná PINem.
4. Cena a platba
Cenu produktu, dopravy i případné slevy počítá výhradně náš systém při objednávce; zobrazená cena je cena k úhradě. Platba probíhá online přes platební bránu Stripe. Údaje o platební kartě zpracovává přímo Stripe, my je neukládáme.
Doklad o zaplacení (fakturu) vám vystavíme a zašleme na e-mail uvedený v objednávce.
5. Doprava a dodání
Knihu doručujeme přes Zásilkovnu (Packeta) na výdejní místo nebo na adresu, v rámci České republiky a Slovenska. Cena a dostupnost dopravy se zobrazí v objednávce podle zvolené země a způsobu.
Knihu vyrábíme na zakázku a odesíláme do 7 pracovních dnů od přijetí platby. Doba doručení Zásilkovnou se k tomu připočítává. O odeslání vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem zásilky.
6. Digitální galerie, prodloužení a automatické obnovování
Digitální galerie je aktivní jeden rok od zřízení; první rok je v ceně knihy. Po skončení období lze galerii prodloužit vždy o další rok za 499 Kč.
Prodloužení probíhá formou ročního automatického obnovování přes Stripe. Automatické obnovování se uplatní, pokud si prodloužení sjednáte; obnovuje se jednou ročně ke konci zaplaceného období za 499 Kč/rok.
Automatické obnovování můžete kdykoli zrušit (stejně snadno, jako jste ho sjednali) v rozhraní správy galerie přes odkaz, který jsme vám poslali e-mailem (tlačítko „Zrušit automatické obnovování“). Zrušení je bez sankcí. Zaplacené období vždy doběhne do konce a galerie se poté už automaticky neobnoví; prodloužit ji můžete i později ručně.
Cena prodloužení a podmínky obnovování se mohou do budoucna změnit; případnou změnu vám oznámíme předem e-mailem.
7. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od smlouvy ve 14 dnech bez udání důvodu se u našeho produktu uplatní jen v omezené míře, protože jde o zboží vyrobené na zakázku a o digitální službu. Níže je uvedeno, co platí pro kterou část.
Kniha se zlatou ražbou podle vašeho zadání je zboží vyrobené podle vašich požadavků a přizpůsobené vašim osobním potřebám. U takového zboží zákon právo na odstoupení ve 14 dnech nepřiznává (§ 1837 občanského zákoníku). Text ražby zadáváte v objednávce vy a vyrážíme jej přesně tak, jak jste jej zadali, takže knihu nelze prodat nikomu dalšímu.
Digitální galerie se vám zpřístupní ihned po zaplacení, a to na základě vaší výslovné žádosti, kterou v objednávce potvrzujete zaškrtnutím. Tím podle § 1837 ve spojení s § 1824a občanského zákoníku zaniká právo odstoupit od smlouvy v části týkající se digitální služby. Okamžik tohoto souhlasu ukládáme a potvrzení dostanete v e-mailu o objednávce.
Text na ražbu je povinnou součástí každé objednávky, takže každá kniha je zbožím vyrobeným podle vašich požadavků. Právo odstoupit od smlouvy ve 14 dnech se proto na knihu neuplatní.
Vaše práva z vadného plnění tím nijak nekončí. Na ně se odstoupení od smlouvy nevztahuje a řídí se reklamačním řádem níže.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
Personalizace podle vámi zadaných údajů, například překlep ve jméně, který jste sami zadali, není vadou.
Práva z vadného plnění můžete uplatnit do dvou let od převzetí zboží. Reklamaci pošlete na info@tenden.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotografií. Reklamaci vyřídíme a vyrozumíme vás o tom nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Můžete požadovat odstranění vady, a to opravou nebo dodáním nové věci. U knihy s ražbou znamená dodání nové věci její opětovné zhotovení se stejným textem. Pokud vadu nelze odstranit nebo by to bylo nepřiměřené, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
U digitální galerie odpovídáme za to, že bude po zaplacené období dostupná ve sjednaném rozsahu. Vadu odstraníme obnovením služby, případně máte právo na přiměřenou slevu.
Zjevné poškození zásilky při přepravě nám prosím oznamte, jak nejdříve to bude možné, ideálně i s fotografií obalu. Oznámení není vázáno na žádnou krátkou lhůtu a nemá vliv na vaše práva z vadného plnění.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů přísluší České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Informace o mimosoudním řešení sporů najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.
9. Ukončení a smazání galerie
Po skončení zaplaceného období přechází galerie do ochranné lhůty, během níž je nahrávání pozastaveno, ale fotky si stále můžete stáhnout (jednorázový export do ZIP).
Pokud galerii do konce ochranné lhůty neprodloužíte, bude následně nevratně smazána včetně všech fotografií a videí. Doporučujeme si obsah před koncem období stáhnout. O blížícím se konci vás e-mailem upozorníme.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů přísluší České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Informace o mimosoudním řešení sporů najdete na coi.gov.cz/informace-o-adr/. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.
11. Závěrečná ustanovení
Zpracování osobních údajů popisuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Tyto podmínky můžeme měnit; pro danou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto podmínek rozhoduje české znění.